En breve: no vendemos tus datos. Usamos la información para responder solicitudes, prestar nuestros servicios y, solo con tu autorización, medir el funcionamiento del sitio.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Energías Huanel Limitada, Chile. Puedes escribir a contacto@energiashuanel.cl o llamar al +56 9 3196 5141.
2. Información que podemos recibir
- Datos que entregas voluntariamente al contactar o reservar: nombre, comuna, teléfono, correo, zona, tipo de visita, dirección o sector, descripción del problema, boleta eléctrica, fotografías y antecedentes técnicos.
- Datos básicos de navegación y rendimiento, como página visitada, dispositivo, interacción con botones y origen de la visita, cuando aceptas la medición opcional.
- Información necesaria para elaborar cotizaciones, coordinar visitas, ejecutar trabajos y gestionar declaraciones o documentación técnica.
3. Para qué usamos la información
La usamos para responder consultas, evaluar proyectos, preparar propuestas, coordinar servicios, mantener respaldo técnico y mejorar el sitio. Las interacciones de contacto —WhatsApp, teléfono, correo y formulario— pueden medirse como solicitudes comerciales para evaluar la efectividad de nuestras campañas.
4. Cookies y Google Analytics
El sitio utiliza Google Analytics 4 con el identificador G-9NY5KY54NG. La configuración parte con el almacenamiento analítico y publicitario desactivado. Si aceptas las cookies opcionales, Google puede almacenar o leer identificadores para generar estadísticas y medir conversiones. Si rechazas, esas categorías permanecen denegadas.
Los eventos de medición de la agenda registran únicamente interacciones generales —por ejemplo, visualización de la sección, inicio de reserva, apertura del calendario o uso de WhatsApp—. No enviamos a Analytics el nombre, correo, teléfono, comuna, dirección, descripción del problema ni el texto escrito por el cliente.
Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio desde tu navegador y volviendo a cargar la página. Las cookies técnicas indispensables para seguridad y funcionamiento no dependen de esta elección.
5. Servicios externos
Podemos usar proveedores necesarios para operar el sitio y atender solicitudes, entre ellos Google Analytics, Google Calendar, Cloudflare y WhatsApp. Al abrir un servicio externo se aplican también sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La disponibilidad y las reservas de visitas se gestionan mediante una página pública de Google Calendar Appointment Schedules. Al continuar hacia Google Calendar, los datos que completes se entregan a Google y a Energías Huanel para comprobar disponibilidad, registrar la cita, enviar la confirmación y preparar la atención. El sitio no publica el calendario completo ni expone eventos privados.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, ejecutar el servicio, mantener respaldo comercial o técnico y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir su corrección o eliminación cuando corresponda y retirar una autorización previamente otorgada. Para hacerlo, escribe a contacto@energiashuanel.cl indicando tu nombre y la solicitud concreta.
8. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios, proveedores o exigencias aplicables. Última actualización: 9 de septiembre de 2026.